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INSTRUYEN A FUNCIONARIOS PARA MEJORAR ATENCIÓN CIUDADANA

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 Para brindar mejor atención y orientación a más de 400 vecinos que recibe semanalmente la dirección general de Participación Ciudadana, la Delegación Azcapotzalco capacitó a

directores y funcionarios de esta área en temas como Presupuesto Participativo, conflictos vecinales y falta de servicios públicos.

 

 El Jefe Delegacional Sergio Palacios Trejo señaló que con los talleres “Estrategias de Participación Ciudadana” yResolución de conflictos en el área laboral”, se busca aumentar la

tolerancia, responsabilidad y manejo de conflictos al momento de atender a la ciudadanía por parte del personal del gobierno local.

 

 La finalidad es actualizar a nuestros compañeros para que puedan informar y orientar a los vecinos sobre sus derechos y obligaciones, que tengan una mejor capacidad de reacción

en atender los problemas que se susciten”, añadió el delegado.

 

 Los talleres estuvieron dirigidos al personal de las áreas de Promoción y Vinculación Ciudadana, Promoción y Participación Ciudadana, y Seguimiento al Presupuesto Participativo,

ya que son el contacto más cercano y directo con los vecinos.

 

 Durante los cursos se orientó sobre las leyes de Participación Ciudadana, de Propiedad en Condominio de Inmuebles y de Cultura Cívica, además se instruyó sobre los elementos

teórico-prácticos del conflicto, su afectación en las relaciones humanas, las estrategias para su solución, el manejo del estrés y la resistencia al cambio.

 

 Los funcionarios también realizaron actividades en temas de atención a usuarios, integración grupal, practica de la tolerancia, importancia de la responsabilidad, respeto a los

derechos humanos, manejo de estrés y pláticas de autoestima, explicó Víctor Juárez Silva, instructor del curso “Estrategias de Participación Ciudadana”.

 

 Maurice Salazar Ruvalcaba, director de Promoción y Vinculación Ciudadana señaló que de manera semanal se atienden alrededor de 400 vecinos, en su mayoría por consultas del

Presupuesto Participativo o comités vecinales.

 

 Alrededor del 40 por ciento restante de las consultas o demandas vecinales, no le corresponde directamente a la delegación, por ejemplo, conflictos en unidades habitacionales, de

justicia cívica, o falta de servicios como el agua, sin embargo los apoyamos y acercamos a las instancias que deben acudir para encontrar una respuesta”, enfatizó Salazar Ruvalcaba.

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