De acuerdo con las declaraciones de los pasajeros, una persona no uso el puente peatonal y cruzo sobre el carril confinado para el Metrobús, cerca de la estación Hospital General, en la avenida Cuauhtémoc.
El conductor de la unidad frenó bruscamente, lesionando a nueve pasajeros.
El accidente ha provocado que el tránsito vehicular en la zona sea lento, debido a que personal de servicios de emergencia siguen laborando.
Paramédicos trasladaron a un hospital a tres personas para su valoración médica.