Avances y acciones para mejorar la atención a los ciudadanos, como es la reducción significativa en el tiempo de espera en diversos trámites, fueron algunos de los temas abordados en la Sesión Ordinaria de la Comisión Municipal de Mejora Regulatoria de Toluca.
Crear, generar y modernizar normas que simplifiquen el acceso a trámites y servicios de manera ágil y oportuna es el objetivo principal del gobierno municipal que preside el Alcalde Juan Maccise.
Se analizó el tercer reporte de avance trimestral del Programa Anual de Mejora Regulatoria 2024, que contiene 33 acciones de mejora durante el presente año, de las cuales, 29 corresponden a trámites y servicios, y cuatro a mejoras de procesos.
Durante esta fase, la Secretaría del Ayuntamiento cumplió con la digitalización de las actas de Cabildo; la Dirección General de Desarrollo Urbano redujo de cinco a tres días hábiles el tiempo de emisión de licencias de uso de suelo; y el Organismo Agua y Saneamiento implementó el trámite en línea para la expedición de constancias de no adeudo, lo que permitió reducir el periodo de respuesta de tres días hábiles a 24 horas.
Por su parte, la Dirección General de Desarrollo Económico disminuyó de dos a una hora la atención y seguimiento a peticiones empresariales. Además, el lapso de respuesta para la solicitud de capacitación a emprendedores y microempresarios se redujo a tres minutos.
El secretario del Ayuntamiento, Enrique Mendoza, señaló que los acuerdos tomados durante la sesión contribuirán no solo al desarrollo económico, sino también al progreso integral del municipio de Toluca.
Con estas acciones, la administración reafirma su compromiso con la mejora continua de los trámites y servicios ofrecidos, garantizando un servicio eficiente y transparente para beneficio de la ciudadanía.