El comercio electrónico, método de compraventa de productos y servicios realizados a través de internet, se ha convertido en un sector dinámico y de alto impacto. En México cada día vemos mayor uso del e-commerce, más personas vencen su miedo a las compras por internet sin embargo México aun esta muy lejos de los paises lideres en el comercio electronico.
¿Por qué en México apenas comienza el desarrollo del comercio electrónico?
Pese a que más de la mitad de la población tiene acceso a internet y el 37 por ciento podría hacer compras en línea sin embargo el e-commerce aun no genera confianza en los Méxicanos; existen varios motivos por los cuales los clientes desconfian de los servicios que brinda el comercio electronico.
Uno de los motivos de la desconfianza a estos servicios es la poca atención humana que las tiendas virtuales ofrecen a sus clientes ya que suelen tener problemas a la hora de encontrar el equilibrio adecuado entre productividad, crecimiento y poder ofrecer a los clientes un toque humano mezclado con experiencias personalizadas.
Pedidos.com, e-commerce 100% mexicana proveedora de productos de oficina, ha logrado un enfoque claro y definido: ofrecer un servicio efectivo, seguro y de calidad, enfocando sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de sus clientes de igual manera ha logrado llegar a un sector que parecía desatendido y que se ha visto beneficiado directamente con los grandes diferenciales que pone a su disposición esta compañía, siendo la atención al cliente su mayor distintivo.
Entender realmente las necesidades del cliente es la tarea más difícil, para Pedidos.com el trato en línea con sus consumidores le ha permitido recopilar de forma eficiente información relevante de su clientela y aplicar este conocimiento para potencializar su estrategia de servicio. No solo ha logrado brindar un excelente servicio sino tambien ha escuchado muy bien las necesidades de sus clientes con lo cual ha logrado nuevos servicios como entregas en 90 minutos, entrega el mismo día y pago contra entrega en la Ciudad de México, ademas de las multiples formas de pago para todos sus clientes.
“Nosotros nos comprometemos en escuchar a nuestros clientes y aunque somos una e commerce no buscamos quitar el tacto humano que tanto le gusta al mexicano, escuchamos sus necesidades” Jordi Nuñez, CEO de Pedidos.com.
Pedidos.com ha sido reconocido por una excelente atención al cliente y la constante actualización de sus servicios, su plataforma obtuvo grandes beneficios a lo largo del año 2016, entre ellos los reconocimientos que recientemente recibieron por la Asociación de Internet MX por su trayectoria en Internet como empresa de Retail. Cuentan también con múltiples formas de pago y el respaldo de diversas y reconocidas marcas.